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Perguntas e respostas

Respostas simples. Ainda com dúvida? Mande uma mensagem.

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Quanto custa?

Para entregas: Starter £35/semana (mínimo de 2 meses, depois £29/semana) ou Flexi £49/semana (cancele quando quiser depois de 1 mês). Para o dia a dia: Eco £75/mês ou Basic £85/mês. Tem uma taxa de adesão de £24.90, paga só uma vez. Os preços já incluem impostos (VAT).

Tem caução?

Algumas bikes e planos têm uma pequena caução, que você recebe de volta. Avisamos o valor exato antes de você pagar.

Quais documentos eu preciso enviar?

Um documento com foto (passaporte, carteira de motorista, BRP ou parecido) e um comprovante de endereço (conta de luz, gás ou água, ou contrato de aluguel; entregadores também podem enviar 3 meses de extrato do banco). Só usamos esses documentos para confirmar quem você é.

Posso cancelar?

Sim. O tempo mínimo depende do plano: Flexi 1 mês, Starter 2 meses, Basic 3 meses, Eco 5 meses. Depois disso, avise a gente 15 dias antes e nós buscamos a bike.

E se roubarem minha bike elétrica?

Mantenha a calma. Ligue para a polícia no 101 e peça um número de ocorrência (crime number). Depois, ligue para a gente. Com a proteção contra roubo, podemos entregar outra bike em até 48 horas (sujeito a condições). A proteção contra roubo custa £4.90/semana, e a proteção contra roubo + danos custa £8.90/semana.

Em quanto tempo recebo minha bike elétrica?

Normalmente enviamos em 48–72 horas depois do pagamento, se tivermos a bike em estoque. Entregamos na sua porta em qualquer lugar do Reino Unido, ou você pode buscar de graça (combine um horário com a gente).

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