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WhatsAppComo funciona?
Faça a reserva pelo site. Mandamos mensagem para você no WhatsApp, conferimos seus documentos e combinamos o seu plano. Depois, levamos a bike elétrica até a sua porta, ou você vem buscar. Você paga toda semana (planos para entregas) ou todo mês (planos para o dia a dia).
Quanto custa?
Para entregas: Starter £35/semana (mínimo de 2 meses, depois £29/semana) ou Flexi £49/semana (cancele quando quiser depois de 1 mês). Para o dia a dia: Eco £75/mês ou Basic £85/mês. Tem uma taxa de adesão de £24.90, paga só uma vez. Os preços já incluem impostos (VAT).
Quais documentos eu preciso enviar?
Um documento com foto (passaporte, carteira de motorista, BRP ou parecido) e um comprovante de endereço (conta de luz, gás ou água, ou contrato de aluguel; entregadores também podem enviar 3 meses de extrato do banco). Só usamos esses documentos para confirmar quem você é.
Tem caução?
Algumas bikes e planos têm uma pequena caução, que você recebe de volta. Avisamos o valor exato antes de você pagar.
Em quanto tempo recebo minha bike elétrica?
Normalmente enviamos em 48–72 horas depois do pagamento, se tivermos a bike em estoque. Entregamos na sua porta em qualquer lugar do Reino Unido, ou você pode buscar de graça (combine um horário com a gente).
E se roubarem minha bike elétrica?
Mantenha a calma. Ligue para a polícia no 101 e peça um número de ocorrência (crime number). Depois, ligue para a gente. Com a proteção contra roubo, podemos entregar outra bike em até 48 horas (sujeito a condições). A proteção contra roubo custa £4.90/semana, e a proteção contra roubo + danos custa £8.90/semana.
E se alguma coisa quebrar?
A manutenção é grátis. Mande uma mensagem no WhatsApp com uma foto e a gente conserta. Se o conserto demorar, tentamos dar outra bike para você usar.
Posso cancelar?
Sim. O tempo mínimo depende do plano: Flexi 1 mês, Starter 2 meses, Basic 3 meses, Eco 5 meses. Depois disso, avise a gente 15 dias antes e nós buscamos a bike.
As bikes elétricas são novas?
Tentamos entregar uma bike quase nova para você. Toda bike que volta é conferida, revisada e consertada antes do próximo cliente.
Quanto dá para rodar com uma carga?
50–70 milhas. Depende do caminho, do nível de assistência e do seu peso. A carga completa leva 3–6 horas. Precisa de mais? Adicione uma bateria extra por £8.90/semana.
É permitido no Reino Unido?
Sim. Nossas bikes elétricas são 100% dentro da lei: o motor de 250W ajuda você a pedalar até 15.5 mph.
Posso testar antes de alugar?
Sim! O teste é grátis no nosso espaço em Reading (Berkshire). Marque um horário e venha pedalar.
Reading · Berkshire
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