Yardım

Sorular ve cevaplar

Basit cevaplar. Hâlâ emin değil misiniz? Bize yazın.

Hâlâ sorunuz mu var?

Fiyatı ne kadar?

Kurye planları: Starter £35/hafta (en az 2 ay, sonra £29/hafta) veya Flexi £49/hafta (1 aydan sonra istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz). Günlük kullanım planları: Eco £75/ay veya Basic £85/ay. Ayrıca tek seferlik £24.90 kayıt ücreti var. Fiyatlara KDV dahil.

Depozito var mı?

Bazı e‑bisiklet ve planlarda küçük bir depozito var. Bu parayı geri alırsınız. Ödemeden önce size tam tutarı söyleriz.

Hangi belgeler gerekli?

Fotoğraflı kimlik (pasaport, ehliyet, BRP veya benzeri) ve adres belgesi (fatura veya kira sözleşmesi; kuryeler 3 aylık banka hesap özeti de verebilir). Bunları sadece kim olduğunuzu kontrol etmek için kullanırız.

İptal edebilir miyim?

Evet. En az kiralama süresi plana göre değişir: Flexi 1 ay, Starter 2 ay, Basic 3 ay, Eco 5 ay. Bu süreden sonra bize 15 gün önceden haber verin, e‑bisikleti biz gelip alırız.

E‑bisikletim çalınırsa ne olur?

Panik yapmayın. Polisi 101 numaradan arayın ve bir suç numarası (crime number) alın. Sonra bizi arayın. Hırsızlık güvenceniz varsa, 48 saat içinde size başka bir e‑bisiklet verebiliriz (şartlar geçerlidir). Hırsızlık güvencesi £4.90/hafta, hırsızlık + hasar güvencesi £8.90/hafta.

E‑bisikletimi ne kadar sürede alırım?

Stokta varsa, ödemeden sonra genelde 48–72 saat içinde göndeririz. İngiltere’nin her yerinde kapınıza teslim ederiz. İsterseniz ücretsiz gelip alabilirsiniz (bizden randevu alın).

Tüm soruları görün

Planınızı oluşturun

Teşekkürler!

Sorular ve cevaplar