Yardım
Sorular ve cevaplar
Basit cevaplar. Hâlâ emin değil misiniz? Bize yazın.
Hâlâ sorunuz mu var?
WhatsAppNasıl çalışır?
İnternetten ayırtın. Size WhatsApp’tan yazarız, belgelerinizi kontrol ederiz ve planınıza birlikte karar veririz. Sonra e‑bisikleti kapınıza getiririz ya da siz gelip alırsınız. Her hafta (kurye planları) veya her ay (günlük kullanım planları) ödeme yaparsınız.
Fiyatı ne kadar?
Kurye planları: Starter £35/hafta (en az 2 ay, sonra £29/hafta) veya Flexi £49/hafta (1 aydan sonra istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz). Günlük kullanım planları: Eco £75/ay veya Basic £85/ay. Ayrıca tek seferlik £24.90 kayıt ücreti var. Fiyatlara KDV dahil.
Hangi belgeler gerekli?
Fotoğraflı kimlik (pasaport, ehliyet, BRP veya benzeri) ve adres belgesi (fatura veya kira sözleşmesi; kuryeler 3 aylık banka hesap özeti de verebilir). Bunları sadece kim olduğunuzu kontrol etmek için kullanırız.
Depozito var mı?
Bazı e‑bisiklet ve planlarda küçük bir depozito var. Bu parayı geri alırsınız. Ödemeden önce size tam tutarı söyleriz.
E‑bisikletimi ne kadar sürede alırım?
Stokta varsa, ödemeden sonra genelde 48–72 saat içinde göndeririz. İngiltere’nin her yerinde kapınıza teslim ederiz. İsterseniz ücretsiz gelip alabilirsiniz (bizden randevu alın).
E‑bisikletim çalınırsa ne olur?
Panik yapmayın. Polisi 101 numaradan arayın ve bir suç numarası (crime number) alın. Sonra bizi arayın. Hırsızlık güvenceniz varsa, 48 saat içinde size başka bir e‑bisiklet verebiliriz (şartlar geçerlidir). Hırsızlık güvencesi £4.90/hafta, hırsızlık + hasar güvencesi £8.90/hafta.
Bir şey bozulursa ne olur?
Bakım ücretsiz. Bize WhatsApp’tan fotoğraflı bir mesaj gönderin, biz tamir ederiz. Tamir uzun sürerse size başka bir e‑bisiklet vermeye çalışırız.
İptal edebilir miyim?
Evet. En az kiralama süresi plana göre değişir: Flexi 1 ay, Starter 2 ay, Basic 3 ay, Eco 5 ay. Bu süreden sonra bize 15 gün önceden haber verin, e‑bisikleti biz gelip alırız.
E‑bisikletler yeni mi?
Size yeni gibi bir e‑bisiklet vermeye çalışırız. Geri gelen her e‑bisiklet, bir sonraki sürücüden önce kontrol edilir, bakımı yapılır ve tamir edilir.
Tek şarjla ne kadar yol gidebilirim?
50–70 mil. Yola, destek seviyesine ve kilonuza göre değişir. Tam şarj 3–6 saat sürer. Daha fazlası mı lazım? Yedek batarya ekleyin: £8.90/hafta.
İngiltere’de yasal mı?
Evet. E‑bisikletlerimiz trafikte %100 yasaldır: 250W motor, 15.5 mph hıza kadar pedal çevirmenize yardım eder.
Kiralamadan önce deneyebilir miyim?
Evet! Reading’deki (Berkshire) yerimizde deneme sürüşü ücretsiz. Randevu alın ve gelip sürün.
Reading · Berkshire
Emin değil misiniz? Ücretsiz deneyin.
Reading’deki (Berkshire) yerimizde ücretsiz deneme sürüşü için randevu alın.
Ücretsiz deneme sürüşü ayırtın
Sonraki vardiyanız burada başlıyor.
Bugün ayırtın. Şimdi ödeme yok. Size WhatsApp’tan yazacağız.
Şimdi ödeme yok 30 saniye sürer