Ajutor
Întrebări și răspunsuri
Răspunsuri simple. Mai ai întrebări? Scrie-ne.
Mai ai o întrebare?
WhatsAppCum funcționează?
Rezervi online. Îți scriem pe WhatsApp, verificăm actele și stabilim împreună abonamentul. Apoi îți aducem bicicleta la ușă sau o ridici tu. Plătești în fiecare săptămână (abonamentele pentru livrări) sau în fiecare lună (abonamentele pentru navetă).
Cât costă?
Pentru livrări: Starter £35/săptămână (minimum 2 luni, apoi £29/săptămână) sau Flexi £49/săptămână (poți anula oricând după 1 lună). Pentru navetă: Eco £75/lună sau Basic £85/lună. Plătești o singură dată o taxă de înscriere de £24.90. Prețurile includ TVA.
Ce acte îmi trebuie?
Un act cu poză (pașaport, permis de conducere, BRP sau ceva asemănător) și o dovadă de adresă (factură de utilități sau contract de chirie; curierii pot trimite și extrasele de cont din ultimele 3 luni). Le folosim doar ca să verificăm cine ești.
Trebuie să plătesc o garanție?
La unele biciclete și abonamente plătești o garanție mică, pe care o primești înapoi. Îți spunem suma exactă înainte să plătești.
Cât de repede primesc bicicleta?
De obicei o trimitem în 48–72 de ore după plată, dacă o avem în stoc. O livrăm la ușă oriunde în Marea Britanie sau o poți ridica gratuit de la noi (stabilim împreună ora).
Ce fac dacă mi se fură bicicleta?
Nu te panica. Sună la poliție la 101 și cere un număr de caz („crime number”). Apoi sună-ne. Cu protecția la furt îți putem înlocui bicicleta în 48 de ore (se aplică condiții). Protecția la furt costă £4.90/săptămână, iar protecția la furt + daune costă £8.90/săptămână.
Și dacă se strică ceva?
Service-ul e gratuit. Trimite-ne pe WhatsApp un mesaj cu o poză și o reparăm. Dacă reparația durează mai mult, încercăm să-ți dăm altă bicicletă.
Pot să anulez?
Da. Perioada minimă depinde de abonament: Flexi 1 lună, Starter 2 luni, Basic 3 luni, Eco 5 luni. După aceea, ne anunți cu 15 zile înainte și venim să luăm bicicleta.
Bicicletele sunt noi?
Încercăm să-ți dăm o bicicletă aproape nouă. Fiecare bicicletă returnată e verificată, revizuită și reparată înainte de următorul client.
Cât de departe pot merge cu o încărcare?
50–70 de mile. Depinde de drum, de nivelul de asistență și de greutatea ta. O încărcare completă durează 3–6 ore. Îți trebuie mai mult? Adaugă o baterie în plus cu £8.90/săptămână.
Este legală în Marea Britanie?
Da. Bicicletele noastre sunt 100% legale pe drumurile publice: au un motor de 250W care te ajută să pedalezi până la 15.5 mph.
Pot să încerc înainte să închiriez?
Da! Turele de probă sunt gratuite, la noi în Reading (Berkshire). Programează-te și vino să încerci.
Reading · Berkshire
Încă te gândești? Încearc-o gratuit.
Programează o tură de probă gratuită la noi în Reading (Berkshire).
Programează o tură de probă
Următoarea ta tură începe aici.
Rezervă azi. Nu plătești acum. Îți scriem pe WhatsApp.
Nu plătești acum Durează 30 de secunde